Zabrzański Zakład Ubezpieczeń Społecznych zajmuje się sprawami mieszkańców 3 miast i 6 gmin. Obsługą klientów z wielu innych miejscowości w okolicy zajmują się jednostki podległe – 1 inspektorat i 2 biura terenowe. Jeśli Oddział ZUS Zabrze nie obejmuje zasięgiem terytorialnym twojego miejsca zamieszkania, musisz udać się do innego urzędu. Część spraw załatwisz przez Platformę Usług Elektronicznych lub podczas e-wizyty, niektóre formalności w dodatkowym punkcie informacyjnym. Jednak czasami nie obejdzie się bez osobistej wizyty w ZUS-ie w Zabrzu lub którejś z podległych jednostek. Sprawdź wszystkie adresy, telefony oraz przydatne informacje!
Oddział ZUS Zabrze – dane adresowe, kontakt
| ZUS Zabrze – adres oddziału głównego | ul. Szczęść Boże 18, 41-800 Zabrze |
| ZUS Zabrze – telefony | 32 393 22 08 – rezerwacja wizyty w zabrzańskim oddziale ZUS-u;22 560 16 00 – ogólnopolskie Centrum Obsługi Telefonicznej Zakładu Ubezpieczeń Społecznych. Konsultanci odbierają połączenia w dni robocze, od poniedziałku do piątku w godzinach 7:00–18:00. Automatyczny System Informacyjny działa bez przerwy. |
| ZUS Zabrze – zasięg terytorialny | miasto Zabrze;m. Knurów;m. Pyskowice;gmina Gierałtowice;gm. Pilchowice;gm. Rudziniec;gm. Sośnicowice;gm. Toszek;gm. Wielowieś. |
Część spraw otrzymuje własną infolinię i skrzynkę mailową, by liczne telefony i wiadomości nie sparaliżowały Centrum Obsługi Telefonicznej ZUS-u:
- 22 444 02 55, [email protected] – numer dla spraw związanych ze świadczeniami rodzinnymi dla obywateli Ukrainy, którzy uciekli do Polski przed wojną po 23.02.2022. Infolinia otwarta w godz. 8:00–18:00 w każdy dzień roboczy;
- 22 112 21 11, [email protected] – numer informacyjny, stworzony z myślą o Polskim Bonie Turystycznym. Infolinia czynna w godz. 7:00–20:00 każdego dnia.
Oddział ZUS Zabrze – godziny otwarcia
Główne biuro regionalne oraz jednostki terenowe są dostępne dla klientów w tych samych godzinach. Najdłużej, bo przez 9 h, w robocze poniedziałki. Wydłużone godziny otwarcia w pierwszy dzień tygodnia nie dotyczą punktu informacyjnego, który jest zlokalizowany w Urzędzie Miasta w Piekarach Śląskich (pełny adres – ul. Bytomska 92, 51-940 Piekary Śląskie). ZUS w Zabrzu wyznaczył także stałe godziny urzędowania komórek, które nie zajmują się bezpośrednią obsługą interesantów. Istnieje możliwość spotkania z dyrekcją oddziału i kierownictwem jednostek podległych, w celu złożenia skargi lub wniosku niezwiązanego ze świadczeniami i podstawowymi kompetencjami instytucji. Zabrzański ZUS działa wg poniższego grafiku:
- godziny obsługi klientów:
- poniedziałek – 8:00–17:00 (punkt informacyjny 8:00–15:00);
- wtorek – 8:00–15:00;
- środa – 8:00–15:00;
- czwartek – 8:00–15:00;
- piątek – 8:00–15:00;
- godziny urzędowania pozostałych komórek – 7:00–15:00 od poniedziałku do piątku;
- dni i godziny przyjęć dyrekcji Oddziału ZUS Zabrze:
- poniedziałki – od 15:00 do 17:00;
- czwartki – od 8:00 do 15:00;
- przyjmowanie klientów przez kierownictwo inspektoratów i biur terenowych w strukturach ZUS-u w Zabrzu – codziennie od 8:00 do 15:00 w dni robocze.
Oddział ZUS Zabrze – jak dojechać?
Oddział ZUS Zabrze – obsługiwane świadczenia
Główny zabrzański urząd, a także podległe mu jednostki terenowe, oferują pełen zakres usług Zakładu Ubezpieczeń Społecznych. Natomiast w punktach informacyjnych (niewykluczone, że w przyszłości pojawią się kolejne) można składać wnioski i dokumenty, uzyskać pomoc podczas wypełniania formularzy lub inną, ogólną informację. Dokładny zakres obsługiwanych świadczeń zależy m.in. od infrastruktury teleinformatycznej oraz możliwości spełnienia rygorystycznych warunków prawidłowej ochrony danych osobowych.
ZUS w Zabrzu zajmuje się m.in. sprawami dotyczącymi emerytur, rent oraz zasiłków – ważnym elementem działalności instytucji są także badania lekarskie i działania w ramach prewencji rentowej. Obsługuje także bezpośrednio osoby ubezpieczone i płatników składek. W urzędzie otrzymasz potrzebne dokumenty (zaświadczenia, książeczki, legitymacje) i złożysz odwołanie od decyzji lekarzy-orzeczników czy innych urzędników. Dokładny tryb postępowania poznasz z pism, oficjalnej strony internetowej lub dzięki infolinii. Podstawowe sprawy, jakie załatwisz w Oddziale ZUS Zabrze i jednostkach podległych, to:
- emerytura – obliczanie i przeliczanie kapitału początkowego, wnioski o podjęcie lub przeliczenie świadczenia, rozliczenia przy uzyskiwaniu przychodów z innych źródeł, podatki, świadczenia przedemerytalne;
- renta – socjalna, rodzinna, za niezdolność do pracy. Obsługa wniosków i postępowania w sprawie przyznania;
- dodatki do emerytur, dodatki do rent;
- świadczenia związane z chorobami zawodowymi oraz wypadkami w pracy;
- badania i skierowania na rehabilitację w ramach prewencji rentowej;
- zasiłki – chorobowy, macierzyński, opiekuńczy, pogrzebowy, rehabilitacyjny, świadczenia dla osób mieszkających i/lub pracujących poza granicami Polski.
Oddział ZUS Zabrze – ułatwienia dla osób z niepełnosprawnościami
Przy głównym wejściu do budynku znajdują się 2 miejsca parkingowe zarezerwowane dla niepełnosprawnych kierowców. Drzwi, które znajdują się na poziomie chodnika, otwierają się automatycznie. Siedziba ZUS-u w Zabrzu jest pozbawiona barier architektonicznych – ewentualne utrudnienia mogą wiązać się z pracami remontowymi. Podczas renowacji sali obsługi klientów urządzane są stanowiska tymczasowe. Do pomieszczeń na piętrach można dostać się windą i podjazdami dla wózków. W zabrzańskiej placówce znajdują się 2 toalety przystosowane dla osób z niepełnosprawnościami ruchowymi:
- na parterze – na prawo od głównego wejścia, w sąsiedztwie portierni. Została wyposażona w system wzywania pomocy oraz przewijak dla dzieci;
- na pierwszym piętrze – obok wejścia do poczekalni przy gabinetach lekarskich.
Oddział ZUS Zabrze – jednostki podległe
Inspektoraty i biura terenowe Zakładu Ubezpieczeń Społecznych nie mają telefonów przeznaczonych bezpośrednio do rezerwowania terminów przez klientów. W takich przypadkach trzeba skorzystać z ogólnej infolinii lub zadzwonić do zabrzańskiej placówki. W strukturach ZUS-u w Zabrzu funkcjonują:
- Inspektorat ZUS w Tarnowskich Górach – ul. Górnicza 4-8, 42-600 Tarnowskie Góry. Z ramienia Oddziału ZUS Zabrze obsługuje mieszkańców:
- m. Tarnowskie Góry;
- m. Kalety.
- m. Miasteczko Śląskie.
- m. Piekary Śląskie (tu dodatkowy punkt informacyjny przy ul. Bytomskiej 92);
- m. Radzionków;
- gm. Krupski Młyn;
- gm. Ożarowice;
- gm. Świerklaniec;
- gm. Tworóg;
- gm. Zbrosławice.
- Biuro Terenowe ZUS w Bytomiu – ul. Karola Miarki 8, 41-902 Bytom. Z ramienia Oddziału ZUS Zabrze obsługuje mieszkańców Bytomia.
- Biuro Terenowe ZUS w Gliwicach – ul. Pszczyńska 44 A, 44-100 Gliwice. Z ramienia Oddziału ZUS Zabrze obsługuje mieszkańców Gliwic.
Najczęściej zadawane pytania
Jak dodzwonić się na infolinię ZUS?
Z ZUS-em skontaktujesz się telefonicznie pod numerem: 22 560 16 00.
Jak sprawdzić, do którego ZUS-u się należy?
Właściwy dla ciebie ZUS to ten zgodny z twoim miejscem zameldowania.
Czy ZUS jest otwarty dla klientów?
ZUS Zabrze otwarty jest dla klientów od 8.00 do 17.00 w poniedziałki i od 8.00 do 15.00 od wtorku do piątku.
Jakie wnioski do ZUS?
Do ZUS-u składamy wnioski:
- RWN – Wniosek płatnika składek o wydanie zaświadczenia o niezaleganiu w opłacaniu składek;
- RRP – Wniosek o ustalenie przekroczenia rocznej podstawy wymiaru składek (30-krotność);
- RZS-P – Wniosek płatnika składek o zwrot nienależnie opłaconych składek;
- RD-3 – Wniosek o informację o stanie konta płatnika składek.