Olsztyński Zakład Ubezpieczeń Społecznych obsługuje mieszkańców stolicy woj. warmińsko-mazurskiego i 12 pobliskich gmin. Ma pod sobą 12 różnego rodzaju jednostek. Nie wszędzie zakres świadczonych usług i załatwianych spraw jest taki sam. To, do której placówki w Oddziale ZUS Olsztyn musisz się udać, zależy od adresu zamieszkania (miejsca zadeklarowanego w instytucji) oraz charakteru sprawy. Nie wszystko da się załatwić podczas e-wizyty lub za pomocą Platformy Usług Elektronicznych. Poznaj potrzebne adresy, numery telefonów, godziny obsługi klientów, zakres obsługiwanych świadczeń oraz inne, przydatne informacje na temat ZUS-u w Olsztynie!
Oddział ZUS Olsztyn – dane adresowe, kontakt
| ZUS Olsztyn – adres oddziału głównego | Plac Konsulatu Polskiego 4, 10-959 Olsztyn |
| ZUS Olsztyn – telefony, numery infolinii, przydatne adresy e-mailowe; | 89 741 50 08 – rezerwacja wizyty w olsztyńskiej jednostce ZUS-u;22 560 16 00 – Centrum Obsługi Telefonicznej Zakładu Ubezpieczeń Społecznych. Konsultanci obsługują połączenia w godz. 7:00–18:00 w dni robocze, od poniedziałku do piątku. Automatyczny System Informacyjny powinien być dostępny codziennie, 24/7. |
| ZUS Olsztyn – zasięg terytorialny | miasto Olsztyn;gmina Barczewo;gm. Biskupiec;gm. Dobre Miasto;gm. Dywity;gm. Gietrzwałd;gm. Jeziorany;gm. Jonkowo;gm. Kolno;gm. Olsztynek;gm. Purda;gm. Stawiguda;gm. Świątki. |
Mogą ci się przydać także numery infolinii oraz adresy e-mail dla konkretnych spraw, uruchamiane w zależności od decyzji centrali ZUS-u. W momencie tworzenia tego artykułu działają numery:
- 22 444 02 55, [email protected] – świadczenia rodzinne dla obywateli Ukrainy, którzy po 23.02.2022 uciekli do Polski przed konfliktem zbrojnym. Telefon czynny w dni robocze między 8:00 a 18:00.
- 22 112 21 11, [email protected] – Polski Bon Turystyczny. Infolinia dostępna codziennie między 7:00 a 20:00.
Oddział ZUS Olsztyn – godziny otwarcia
Główny urząd w regionie oraz podległe mu jednostki terenowe są czynne dla klientów w tych samych godzinach. Najwięcej czasu na załatwienia swojej sprawy masz w robocze poniedziałki. Wyjątkiem są tutaj dodatkowe punkty informacyjne, które powstają na podstawie decyzji dyrekcji olsztyńskiego ZUS-u. Aktualnie w regionie funkcjonuje jedna placówka tego rodzaju – klienci w Węgorzewie są obsługiwani od 8:00 do 13:00. W głównym oddziale, inspektoratach i biurach terenowych obowiązują też godziny urzędowania – dla komórek Zakładu Ubezpieczeń Społecznych, które nie obsługują bezpośrednio klientów z Kielc i okolic.
Dyrekcja oraz kierownictwo poszczególnych jednostek przyjmują skargi i wnioski (niezwiązane ze świadczeniami oraz obsługą osób ubezpieczonych i płatników składek) w wyznaczone dni i godziny. ZUS w Olsztynie pracuje zgodnie z poniższym grafikiem:
- godziny otwarcia do obsługi klientów:
- poniedziałek – 8:00–17:00 (węgorzewski punkt informacyjny 8:00–15:00);
- wtorek – 8:00–15:00;
- środa – 8:00–15:00;
- czwartek – 8:00–15:00;
- piątek – 8:00–15:00;
- godziny urzędowania pozostałych komórek olsztyńskiego ZUS-u – między 8:00 a 15:00, w dni robocze od poniedziałku do piątku;
- terminy przyjęć interesantów przed dyrekcję w Oddziale ZUS Olsztyn:
- poniedziałki robocze – od 15:00 do 17:00;
- czwartki robocze – od 7:00 do 15:00;
- przyjęcia interesantów przez kierownictwo jednostek podległych ZUS-owi w Olsztynie – między 7:00 a 15:00 w dni robocze od poniedziałku do piątku.
Oddział ZUS Olsztyn – jak dojechać?
Oddział ZUS Olsztyn – obsługiwane świadczenia
W głównej placówce, inspektoratach i biurach terenowych Zakładu Ubezpieczeń Społecznych realizowane są identyczne zadania. Punkty informacyjne mają mniejszy zakres kompetencji – służą głównie do udzielania instrukcji i wyjaśnień, pomocy w wypełnianiu formularzy oraz składania podań i pism. Również w tym zakresie mogą świadczyć ograniczone usługi, jeżeli wymusza to infrastruktura teleinformatyczna albo restrykcyjne przepisy o ochronie danych osobowych. Warto najpierw upewnić się, czy z daną sprawą nie należy udać się do któregoś z podstawowych urzędów ZUS-u w Olsztynie.
Zakład Ubezpieczeń Społecznych zajmuje się świadczeniami emerytalnymi, rentowymi i zasiłkowymi – a także prewencją rentową oraz obsługą płatników składek i osób objętych ubezpieczeniem. Tutaj wydawane są dokumenty, takie jak zaświadczenia, legitymacje i książeczki. Jeśli chcesz odwołać się od decyzji podjętych przez lekarzy-orzeczników i urzędników ZUS-u w Olsztynie, również zrobisz to w tym miejscu. Dokładne informacje o przebiegu poszczególnych postępowań znajdziesz w pismach urzędowych i na stronie internetowej instytucji. Możesz też zadzwonić na infolinię. Najważniejsze sprawy do załatwienia w Oddziale ZUS Olsztyn i podległych mu jednostkach to:
- emerytura – obliczanie i przeliczanie kapitału początkowego, wnioski o podjęcie lub przeliczenie świadczenia, rozliczenia przy uzyskiwaniu przychodów z innych źródeł, podatki, świadczenia przedemerytalne;
- renta – socjalna, rodzinna, za niezdolność do pracy. Obsługa wniosków i postępowania w sprawie przyznania;
- dodatki do emerytur, dodatki do rent;
- świadczenia związane z chorobami zawodowymi oraz wypadkami w pracy;
- badania i skierowania na rehabilitację w ramach prewencji rentowej;
- zasiłki – chorobowy, macierzyński, opiekuńczy, pogrzebowy, rehabilitacyjny, świadczenia dla osób mieszkających i/lub pracujących poza granicami Polski.
Oddział ZUS Olsztyn – ułatwienia dla osób z niepełnosprawnościami
W pobliżu głównego wejścia (naprzeciwko banku) znajdują się 2 miejsca parkingowe zarezerwowane dla niepełnosprawnych kierowców. Po lewej stronie jest wjazd na pochylnię dla wózków. Drzwi wejściowe otwierają się automatycznie. Budynek ZUS-u w Olsztynie jest pozbawiony barier architektonicznych, a drzwi wewnętrzne również są automatyczne. We wszystkich salach obsługi klienci mogą korzystać z pętli indukcyjnych. Toaleta przystosowana do potrzeb osób z niepełnosprawnościami ruchowymi znajduje się na parterze, w pobliżu jednej z sal, gdzie obsługiwani są interesanci. Pomieszczenie wyposażono także w system alarmowy do wzywania pomocy.
Oddział ZUS Olsztyn – jednostki podległe
W strukturach olsztyńskiego ZUS-u na stałe funkcjonuje 7 inspektoratów i 4 biura terenowe. Podobnie jak punkty informacyjne, nie mają specjalnego numeru do rezerwacji osobistej wizyty. Klienci muszą skorzystać z Platformy Usług Elektronicznych albo zadzwonić pod numer głównego urzędu w regionie lub na krajową infolinię i umówić się z konsultantem. ZUS w Olsztynie współtworzą:
- Inspektorat ZUS w Bartoszycach – ul. Bohaterów Warszawy 2 A, 11-200 Bartoszyce. Z ramienia Oddziału ZUS Olsztyn obsługuje mieszkańców:
- miasta Bartoszyce;
- m. Górowo Iławeckie;
- gminy Bartoszyce;
- gm. Bisztynek;
- gm. Górowo Iławeckie;
- gm. Sępopol.
- Inspektorat ZUS w Działdowie – ul. Waryńskiego 13, 13-200 Działdowo. Z ramienia Oddziału ZUS Olsztyn obsługuje mieszkańców:
- m. Działdowo;
- gm. Działdowo;
- gm. Iłowo-Osada;
- gm. Lidzbark;
- gm. Płośnica;
- gm. Rybno.
- Inspektorat ZUS w Ełku – ul. Wojska Polskiego 73, 19-300 Ełk. Z ramienia Oddziału ZUS Olsztyn obsługuje mieszkańców:
- m. Ełk;
- gm. Ełk;
- gm. Kalinowo;
- gm. Prostki;
- gm. Stare Juchy;
- Inspektorat ZUS w Giżycku – ul. Królowej Jadwigi 2, 11-500 Giżycko. Z ramienia Oddziału ZUS Olsztyn obsługuje mieszkańców:
- m. Giżycko;
- gm. Giżycko;
- gm. Budry;
- gm. Kruklanki;
- gm. Miłki;
- gm. Pozezdrze;
- gm. Ryn;
- gm. Węgorzewo (dodatkowy punkt informacyjny pod adresem ul. Przesiedleńcza 1/3, 11-600 Węgorzewo);
- gm. Wydminy.
- Inspektorat ZUS w Kętrzynie – ul. Reja 10, 11-400 Kętrzyn. Z ramienia Oddziału ZUS Olsztyn obsługuje mieszkańców:
- m. Kętrzyn;
- gm. Kętrzyn;
- gm. Barciany;
- gm. Korsze;
- gm. Reszel;
- gm. Srokowo.
- Inspektorat ZUS w Lidzbarku Warmińskim – ul. Legionów 3, 11-100 Lidzbark Warmiński. Z ramienia Oddziału ZUS Olsztyn obsługuje mieszkańców:
- m. Lidzbark Warmiński;
- gm. Lidzbark Warmiński;
- gm. Kiwity;
- gm. Lubomino;
- gm. Orneta.
- Inspektorat ZUS w Szczytnie – ul. Barczewskiego 4, 12-100 Szczytno. Z ramienia Oddziału ZUS Olsztyn obsługuje mieszkańców:
- m. Szczytno;
- gm. Szczytno;
- gm. Dźwierzuty;
- gm. Jedwabno;
- gm. Pasym;
- gm. Rozogi;
- gm. Świętajno;
- gm. Wielbark.
- Biuro Terenowe ZUS w Gołdapi – ul. Matejki 4, 19-500 Gołdap. Z ramienia Oddziału ZUS Olsztyn obsługuje mieszkańców:
- gm. Gołdap;
- gm. Banie Mazurskie;
- gm. Dubeninki;
- gm. Kowale Oleckie;
- gm. Olecko;
- gm. Świętajno;
- gm. Wieliczki.
- Biuro Terenowe ZUS w Mrągowie – ul. Bohaterów Warszawy 5, 11-700 Mrągowo. Z ramienia Oddziału ZUS Olsztyn obsługuje mieszkańców:
- m. Mrągowo;
- gm. Mrągowo;
- gm. Mikołajki;
- gm. Piecki;
- gm. Sorkwity.
- Biuro Terenowe ZUS w Nidzicy – ul. Sienkiewicza 4, 13-100 Nidzica. Z ramienia Oddziału ZUS Olsztyn obsługuje mieszkańców:
- gm. Nidzica;
- gm. Janowiec Kościelny;
- gm. Janowo;
- gm. Kozłowo.
- Biuro Terenowe ZUS w Piszu – ul. Czerniewskiego 3, 12-200 Pisz. Z ramienia Oddziału ZUS Olsztyn obsługuje mieszkańców:
- gm. Pisz;
- gm. Biała Piska;
- gm. Orzysz;
- gm. Ruciane-Nida.