Płatności e-commerce w Polsce – dawniej a dziś

Pamiętasz czasy, w których płaciło się listonoszowi gotówką za przyniesioną paczkę? Rewolucja w płatnościach za zamówienia internetowe całkowicie zmieniła nasze przyzwyczajenia i oczekiwania. Polscy użytkownicy e-commerce ze wszystkich grup wiekowych bardzo świadomie poruszają się po cyfrowym świecie, budując swoje nawyki i szukając sprzedawców, którzy wyróżniają się maksymalnie uproszczonymi transakcjami. Na jakie elementy warto zwrócić uwagę?

Adam Nawrocki

Publikacja: 23 stycznia, 2024

Spis treści pokaż

Im mniej kroków, tym lepiej

Pandemia Covid-19 przyczyniła się do drastycznej zmiany przyzwyczajeń zakupowych. Konieczność bezkontaktowej dostawy wymusiła dokonywanie płatności z góry. Najpopularniejszymi sposobami opłaty zamówienia stały się szybkie płatności (pay-by-link) i płatność kartą. Ten ostatni sposób z każdym kolejnym rokiem traci na popularności ze względu na zbyt dużą liczbę kroków potrzebnych do sfinalizowania transakcji. W 2022 roku szybkie metody płatności obsługiwane np. przez Autopay (dawniej BlueMedia) i 6-cyfrowy BLIK były ulubionymi metodami opłacenia zamówienia aż dla 90% internautów.

Gotówka traci na popularności

Płatność za pobraniem, do 2019 roku najpopularniejsza forma opłaty zamówienia, w ostatnich trzech latach została zdetronizowana przez bezpieczne i bezkontaktowe płatności online. Choć obostrzenia pandemiczne zostały znacznie złagodzone, Polacy nie wrócili tłumnie do przekazywania kurierowi lub listonoszowi odliczonej kwoty w gotówce. Łatwość płacenia kartą lub telefonem odzwyczaiła wiele osób od przechowywania większej ilości pieniędzy w portfelu, dlatego na popularności straciło także płacenie gotówką za przesyłki w punktach odbioru.

Błyskawiczne i wygodne płatności

Z badania Autopay wynika, że polscy konsumenci oczekują od sklepów internetowych, aby opłacanie zamówień było wygodne i jak najmniej skomplikowane. Aż dwie trzecie internautów jest gotowych zrezygnować z zamówienia, jeżeli sklep nie oferuje ich ulubionych form płatności. Konsumenci najchętniej używają kodu BLIK, wysoko cenią sobie również szybkie płatności. Niezależnie od wieku, internauci zwracają uwagę na jak najmniejszą liczbę formalności przy płaceniu.

Zdjęcie główne: Obraz autorstwa Dragana_Gordic na Freepik

Zobacz również

Archiwum: styczeń 2024

Zobacz również: