Na początku musisz mieć pomysł, zrobić biznesplan i oczywiście zamówić albo stworzyć produkty, które będziesz sprzedawać w sklepie. Zaprojektowanie szaty graficznej raczej zlecisz profesjonalistom – żeby odpowiednio zaprezentować własne produkty. Właściwie to można już ruszać na poszukiwanie pierwszych klientów! Jest jednak jeszcze jedna ważna rzecz, o której nie można zapomnieć podczas procesu otwierania sklepu – są nią wszelkiego rodzaju dokumenty prawne. Wyjaśniamy, o których należy bezwzględnie pamiętać.
Jakie dokumenty muszą znaleźć się na stronie sklepu internetowego?
Sklep internetowy, choć teoretycznie wydaje się łatwiejszy do prowadzenia niż jego stacjonarny odpowiednik, również ma obowiązek spełniać szereg wymogów prawnych. Musi przede wszystkim mieć opracowane i umieszczone na stronie konkretne dokumenty, które zabezpieczą zarówno właściciela, jak i klientów. Co do nich należy?
- Regulamin sklepu online, czyli najważniejszy dokument, który określa warunki sprzedaży, zwrotów i reklamacji.
- Polityka prywatności RODO.
- Polityka cookies.
- Dokumenty wewnętrzne RODO.
- Regulamin konta, jeśli istnieje możliwość jego założenia.
Planując otwarcie sklepu internetowego, nie musisz znać się dokładnie na przepisach prawnych, ale warto mieć o nich chociażby ogólne pojęcie. Żeby jednak mieć pewność, że wszystko działa jak należy i sklep spełnia wszystkie wymogi prawne, warto zasięgnąć porady specjalistów. Korzystając z pomocy firmy takiej jak Legal Geek, w której ofercie jest dostępny między innymi kreator dokumentów prawnych, możesz być spokojny o prawidłowe funkcjonowanie sklepu.
Jak stworzyć regulamin sklepu internetowego?
Bez regulaminu nie możesz otworzyć sklepu internetowego, dlatego tak ważne jest, abyś stworzył go w odpowiednim czasie. Musisz opisać w nim zasady zakupów, zwrotów i reklamacji oraz metody płatności i dostawy. Regulamin musi być oczywiście zgodny z obowiązującym prawem i na bieżąco aktualizowany.
Nie wolno w nim jednak zamieszczać żadnych zapisów, które mogłyby rażąco naruszyć interesy konsumentów, czyli tzw. klauzul niedozwolonych. Taki dokument należy tworzyć bardzo uważnie, gdyż na przykład za zastosowanie opisanych wyżej klauzul grożą przedsiębiorcy wysokie kary. Warto skorzystać więc z merytorycznego wsparcia podczas pracy nad tym kluczowym dokumentem – pomocny może się okazać kreator regulaminów.
Polityka prywatności na stronie internetowej – co to jest?
Polityka prywatności RODO to dokument niezbędny do tego, byś mógł rozpocząć działalność swojego sklepu. Pozwala on spełnić obowiązek wynikający z RODO i poinformować użytkowników o szczegółach dotyczących ich danych oraz sposobach kontaktu z administratorem danych osobowych. W związku z tym, że zarówno regulamin, jak i polityka prywatności są obowiązkowe, by prowadzić sklep, wygodnie jest kupić pakiet e-sprzedawcy, który zawiera wszystkie dokumenty niezbędne do działania własnego punktu sprzedaży.
- Jak wypromować sklep internetowy?
- Jaki sklep internetowy wybrać: SaaS vs. Open Source
- Jakie oprogramowanie dla sklepu internetowego zapewni Ci największy sukces?
- Sklep internetowy w 2023 roku – 5 obszarów, o które należy zadbać
- Nowoczesne oprogramowanie sklepu internetowego – odkryj przyszłość handlu
